Ürün Yöneticisi Nedir, Ne Yapar?

Ürün yöneticisi ne iş yapar?

Çalışma hayatım boyunca sıkça karşılaştığım, en yakınımdaki kişilere bile anlatmakta zorlandığım konulardan biri ürün yöneticisinin ne iş yaptığı. Bir diğeri de endüstri mühendisinin ne iş yaptığı :)

Bu konuya açıklık getirmek için kolları sıvamaya karar verdim. Olabilecek en basit şekilde ve örneklerle önce kendime sonra da sizlere anlatmaya çalışacağım. Buyurun önce ürün yöneticisinin en temel görevini ortaya koyarak başlayalım.

---

Bir ürün yöneticisinin asli görevini tek bir cümle ile açıklayacak olursak: Ürün yöneticisi, ürünün yarattığı ticari faydadan sorumlu kişidir.

Ürünün ticari faydasını arttırmak ise, ürünün fiyatlamasından, özelliklerine, müşteriyle buluşmasına, deneyimine, maliyetlerine, mevzuat uyumuna ve risklerine kadar pek çok farklı alanı etkileyen kompleks bir iştir. Bu nedenle ürün yöneticisi pek çok farklı birimden destek alır, iş birlikleri geliştirir.

• Müşteriyle buluşmasını ve ürün pazar uyumunu sağlamak için pazarlama ekipleriyle,

• Ürünün deneyimini iyileştirmek için UX, CX, Customer Success, Destek ekipleriyle,

• Ürün özelliklerini geliştirmek için IT, Teknoloji ekipleriyle,

• Daha fazla müşteriyle buluşması için satış ekipleriyle,

• Mevzuatsal risklerin önüne geçmek ve ceza gibi maliyetleri engellemek için Hukuk ve Uyum ekipleriyle,

• Maliyet ve finansal getiri analizleri için Finans ekipleriyle,

• Aslında asli görevini yerine getirmek için ihtiyaç halinde başka tüm paydaşlarla çalışır.
  

Ürün yöneticisinin görevi destek aldığı ekiplerin görev tanımındaki işlerin hiçbiri olmamakla birlikte bu ekiplerle iletişim kurar ve ürünün menfaati için tüm ekipleri paydaş edinerek bir orkestra şefi gibi harmoni oluşturur. Ayrıca, bu ekiplerin olmadığı durumlarda fikir yürütebilmek için tüm bu alanlarda bilgi sahibi olan ve olası durumda ürünün sahibi olarak insiyatifi ele alan kişidir.

---

Basit Bir Örnek

Temelde bütün ürünler birbirine benzer. Yani bir ekmek ile mobil uygulamayı yönetmenin birbirine çok benzer yanları vardır. Yapacağınız işleri belirleyen başlıca değişken ise çalıştığınız şirket organizasyonunun boyutudur. Bu nedenle ekmek üzerinden farklı ölçekteki şirketlerde konuyu örnekleyerek noktalayacağım.

Büyük bir ekmek fabrikasında çalıştığınızı ve ekmekten sorumlu kişi olduğunuzu düşünün. Unutmayın amacınız ekmeğin ticari faydasını gözetmek.

• Hangi ekmek türünün hangi tip müşterilere satıldığını, hangi müşteriyi kazanmak için ne kadar pazarlama bütçesi gerektiği gibi ürün pazar uyumu konularında pazarlama ekipleriyle,

• Ekmeğin sahadaki satın alma tepkileri ve stratejiler için (örn. Toptan, perakende, çapraz satış vb.) satış ekipleriyle,

• Yeni ekmek türleri çıkartmak için usta şeflerle ve gıda mühendisleriyle (hatta yeni ekmeklerin testi için kalite ekipleriyle),

• Gramaj, tuz ve içeriklerinin mevzuata uyumu için uyum ekipleriyle ve daha pek çok ekip ile birlikte çalışırsınız.
  

Şimdi bir de mahallenizdeki fırında işe başladığınızı düşünün. Amacınız yine ekmeğin ticari faydasını gözetmek ancak bulunduğunuz şirket daha küçük boyutta.

• Pazarlama ekibi olmadığından gelen müşterilerle kendiniz sohbet edersiniz. Belki sosyal medyada reklam yapmak için bir dijital pazarlama uzmanından dış destek istersiniz.

• Satışlar için kasanın başında duran veya bakkallara ekmek dağıtan kişilerle görüşüp sahadaki durumu öğrenirsiniz.

• Yeni ekmek türleri için hamuru hazırlayan ustanız ile görüşür, kalite testini bizzat kendiniz tadına bakarak yaparsınız.

• Mevzuat konusunda ise kendiniz yönetmelikleri okursunuz.
  

İşte böyle. Ufak bir de not eklemek isterim, farklı içeriklerde gördüğüm ürün yöneticisi ürünün CEO’sudur, takım kaptanıdır vs. gibi ifadelere hiç birinin tam anlamıyla açıklamadığını düşündüğümden girmek istemedim. Ancak, nüanslar olmakla birlikte tabi ki ürün yöneticisi ürünün CEO’sudur, Orkestra şefidir, sahibidir ve görevi ürünün ticari olarak fayda sağlamasıdır.

Umarım faydasını göreceğiniz bir yazı olmuştur. Yorumlarınızı bekliyorum...